外宾团游客打算购买瓷器送给朋友，希望导游员代办托运，导游员要游客直接与商店联系办理。（)

在接待外宾团时，导游员的外语能力和讲解能力直接决定了游客对导游员的认同程度。()

某外宾团游客的好友是境外报社驻华记者，希望随团活动，导游员的处理方法是()．

A．答应要求，立即办理入团手续

B．请示旅行社领导后办理入团手续

C．请示有关部门，获准后办理入团手续

D．委婉劝阻

A.建议去文物商店或指定商店购买

B.提醒保存发票

C.保留物品上的火漆印，以便海关查验

D.亲自带领游客购买

A.讲解能力

B.组织能力

C.外语能力

D.交际能力

要想与外宾团的领队搞好关系，导游员首先要尊重领队。()

A.明确加以阻止

B.婉言拒绝

C.告知我国商业有关规定

D.立即报告相关部门

A.如实地向客人介绍中国字画

B.帮游客讨价还价

C.根据自己对字画的理解如实评价

D.让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购