题目
第1题
A.产品说明会应全程录音录像,讲解前应记录全体参会人员正面镜头,讲解中应全程正面摄录讲解人和讲解课件,讲解结束后应记录参会人员离场镜头。
B.应当向被邀请人明确产品说明会的召开目的,不得采取欺骗方式组织客户参加产品说明会。
C.严禁保险营销员自行组织产品说明会。
D.应确保每次产品说明会至少有一名高管人员负责组织管理。
第2题
A.宣传材料和讲义课件中不得出现虚假陈述和误导性内容,不得夸大或变相夸大保险合同利益,不得进行同业诋毁或与同业作片面比较,不得存在其他违反相关法规的内容。
B.以赠送高价值礼品的方式或其他方式诱导客户购买保险产品。
C.严禁保险营销员自行组织产品说明会,应确保每次产品说明会至少有一名内勤人员负责组织管理工作。
D.各公司应加强对产品说明会讲解人员的管理,应由专职讲师负责产品说明会讲解工作。
第3题
A.产品说明会的主讲人原则上由总分公司专兼职讲师及代理机构专业内训师担任
B.分公司渠道业务部门应对产品说明会的主讲人进行培训
C.主讲人经考核通过后,方可参与产品说明会
D.主讲人只有培训通过后,方可参与产品说明会
第6题
第7题
A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。
B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录,并确保不再拨打该客户电话。
C.各公司应统一安排营销员电话约访活动,严禁采取任意选取电话号段拨打的方式,严格管理电话呼出时间,采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。
D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作,对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决,避免事态扩大,并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
第8题
A.抽查
B.清理
C.清理和排查
D.以上都不对
第9题
A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。
B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录,并确保不再拨打该客户电话。
C.各公司应统一安排营销员电话约访活动,严禁采取任意选取电话号段拨打的方式,严格管理电话呼出时间,采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。
D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作,对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决,避免事态扩大,并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
第10题
A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
第11题
A.原厂产品和自营产品分开展示
B.对于非原厂产品向客户说明渠道来源
C.非原厂产品不打奔驰商标,不以原厂产品进行销售宣传
D.自营产品在客户报价单中应明示渠道来源
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