协议客户寄件要求：法人或者其他组织交寄邮件、快件，由指定经办人出示其本人有效身份证件，或者出示营业执照副本、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、组织机构代码证（长期合作的大客户需要进行天网VIP客户管理维护）（）

A.12元

B.15元

C.17元

D.18元

A.对客户交寄的信函类邮件，必要时可以要求客户开拆，进行验视，但不得检查信函内容

B.当客户拒绝验视文件类邮件时，不予揽收

C.对签有“邮件安全协议书”的协议客户交寄的邮件进行抽检时，抽检率不得低于30%

D.对客户交寄的物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收

A.客户进线反映自己在微信公众号上花了10元进行改址，但是没改址成功，现在要求退还10元改址费用，坐席受理非邮

B.客户进线反映自己无邮件单号，去当地邮局寄件，但是寄件局的工作人员态度恶劣，对客户不理不睬，要求相关工作人员道歉，坐席受理非邮

C.客户进线反映一直收到短信通知，称自己有一个快递在派送，但是客户称没人给自己寄过邮件，也没有买过快递，怀疑自己信息被泄露，要求投诉，坐席受理非邮

D.客户进线反映自己和当地邮政处理中心签订协议，帮忙拉货，但是费用一直迟迟未结算，坐席受理非邮

E.客户来电称自己在路上捡到一个邮政的快递件，要求工作人员尽快取回，坐席受理非邮

此题为判断题(对，错)。