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题目
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第1题
A.销售顾问了解了客户的最新信息就可以了，不需要及时更新《意向客户跟进表》。
B.销售顾问了解了客户的最新信息，需要及时更新《意向客户跟进表》。
C.销售顾问了解了客户的最新信息，有时间时再对《意向客户跟进表》进行更新即可。
D.销售顾问了解了客户的最新信息就可以了，不需要更新《意向客户跟进表》。
第2题
A.“先处理事件，后处理情感”
B.“先处理情感，后处理事件”
C.“先处理流程，后处理结果”
D.“先处理结果，后处理流程”
第3题
A.“先处理事件，后处理情感”
B.“先处理情感，后处理事件”
C.“先处理流程，后处理结果”
D.“先处理结果，后处理流程”
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