七步曲第七步：客户离开时，要保持微笑，双目注视客户，使用服务用语：“请慢走，再见（）

A.第一步

B.第三步

C.第二步

D.第七步

A.保持良好的精神状态，以标准仪容仪表，微笑热情主动接待

B.10米范围内注视客户并报以微笑，距离宾客2米时拉门，保持宾客行径畅通

C.身体距离客户保持一公尺，身体前倾15度鞠躬行礼，统一说辞：早上好/中午好/下午好,欢迎光临xxxx

D.客户离开，鞠躬欢送，统一说辞：谢谢光临，请慢走客户行至出口2米后，恢复站姿

A.注视对方

B.表情自然

C.保持微笑

D.板着黑脸

与客户沟通时的非语言技巧不包括()。

A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑

B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答

C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服

D．保持苴立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

A.由于客户差评和客户发生肢体冲突

B.客户催餐的时候和客户发生争执

C.未经客户允许将餐放在客户门口

D.将餐送达到客户手中时要保持微笑

A.左手携带记录本，对讲机不用时挂于右腰际

B.行走时昂首挺胸，手臂成直线，肘关节略曲，随步伐前后摆动幅度为30-40厘米

C.巡逻时遇到客户经过时，止步敬礼，待客户离开3米后礼毕

D.遇客户咨询时，止步敬礼。解答客户咨询时，保持立正姿势，目视对方，面带微笑，表情专注，耐心倾听，并及时、热情、礼貌做出回答

A.面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑

B.交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答

C.在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服

D.保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神