传真发送服务中，首先要问清楚（)。

A.客人姓名

B.房号

C.性别

D.是否为传染病

A.复印服务中,若客人要开发票,将发票的第三联交给客人

B.传真接收服务中,留言单左上角应注明客人离店日期、时间

C.传真发送服务时,应事先向客人说明收费标准

D.打印服务时,文件打出后,应请客人校对

A.介绍收费标准

B.填写“发送传真申请单”

C.向传真机输入号码，按发送键

D.问明客人传真接受的国家、地区等

E.发送完毕，将“OK”报告单与传真稿交客人

F.如对方线路呈通话状态，应告知对方要发送传真，请予以接通

A.收到传真，核准客人姓名、房号、付款方式等

B.如客人不在房间，填写留言单，由行李员送入客房

C.填写“传真条件接收统计记录表”

D.遇有疑难，立即与总台、大堂副理联系

E.电话通知客人，并告知可由行李员送至房间

A.服务员

B.主管

C.客人

D.经手人

A.消费帐目

B.收款单据

C.收款人员

D.帐单资料

在接待工作中，秘书接待首先应该了解（）。

A.客人的身份

B.客人的性别

C.客人的习惯

D.客人的爱好

A.客人的身份

B.客人的性别

C.客人的习惯

D.客人的爱好

A.核实入住日期

B.核实姓名

C.核实证件号码

D.核实房号

A.行李卡

B.离店卡

C.登记卡

D.问讯卡

A.2分钟

B.3分钟

C.4分钟

D.5分钟