结束用户对话前，可以不用发送结束语：比如“小红薯如果没有疑问，我们先关闭对话了，有问题您可直接联系我们”。看到用户长时间不说话，客服直接关闭对话即可（）

A.医生不能主动结束，只能等患者结束

B.医生能主动结束但是需要参照话术，发送结束语

C.医生可以询问患者是否结束征得患者同意之后方可结束对话

D.医生连续询问患者10次，如果患者不回复即可结束问诊

B、询问会员是否还有其它问题？会员未响应，采用【4+2】流程，即：超过4分钟会员未响应，可发送超时提醒话术，会员仍然没回响应，2分钟后发送结束语

C、直接发送结束语关闭对话

D、询问会员是否还有其它问题，会员未回复，发送结束语关闭对话

A.建议用户下载瓜瓜龙APP了解我们的活动

B.引导用户添加企业微信并领取体验动画进行了解

C.不耽误用户的时间，主动结束对话

D.引导用户登录瓜瓜龙APP，我们在线客服会发送体验动画

A．邀评

B．收藏店铺

C．结束语

D．关闭用户会话

A.没回复直接发结束语关闭对话窗口

B.不用任何动作，等待买家付款就好

C.咨询买家是否在线，不在的情况下直接发结束语关闭对话窗口

D.咨询后拍下形成订单未付款时可使用催付话术

B、需根据【4+2】流程进行处理。

C、在会员询问问题或者给出响应后，客服答复或响应，后续会员再无响应时，以客服答复或响应时间点为准。

D、超过4分钟会员未响应，可发送超时提醒话术。

E、提醒话术发送完毕后，会员仍然没回应，2分钟后发送结束语。

F、【4+2】流程解读：在会员询问问题或者给出响应后，客服答复或响应，后续会员再无响应时，以客服答复或响应时间点为准：关闭会话时间需要≥6分钟，且中途有过一次超时提醒。