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[判断题]

客来电反馈一票3件物品,收货时一子件损坏要求我司处理,应该在损坏的子件单号中发起跟进()

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第1题

客户来电投诉,客户不清楚外包装是否完好,反馈内件物品破损,应创建()

A.破损-外包装破损内件破损

B.破损-外包装完好内件破损

C.破损-破损

D.破损-违禁物品、限寄物品、易碎品

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第2题

物品到件出现破损,未当面验货,客户来电反馈出现破损,我们先及时婉拒客户,若客户强烈投诉,则按公司流程正常处理()
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第3题

一票航空运输的货物,从新加坡经北京中转到天津,运输的是机器设备,货运单号555-89783442(Airport of destination:新加坡;Airport of destination:天津),3件货物重178公斤,计费重量共206公斤,从新加坡运往北京采用的是飞机运输,再从北京转运天津时,使用卡车航班,但在高速公路上,不幸发生车祸,设备全部损坏,请问:航空公司是否应赔偿?理由何在?如果赔偿,应赔偿多少?
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第4题

辨认物品时,混杂的同类物品不得少于多少件()

A.3件

B.5件

C.7件

D.9件

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第5题

总包开拆点验内件时,出口的一票多件经济快递邮件遇有票件不符的,不得封发交运,在邮件接收的3小时内将相关异常情况反馈至邮件收寄单位。()
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第6题

《客规》发现旅客违章携带(),按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。

A.危险品

B.国家禁止、限制运输的物品

C.妨碍公共卫生的物品

D.损坏或污染车辆的物品

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第7题

一票有运单发放记录的快件,无任何扫描记录,收件人来电催查件,可建议客户联系发件人核实此件是否发出,若客户不同意,可受理下来()
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第8题

总包开拆点验内件时,出口的一票多件经济快递邮件遇有邮件破损的,不得封发交运,在邮件接收的()小时内将相关异常情况反馈至邮件收寄单位。

A、1

B、2

C、3

D、4

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第9题

小李给客户发个同城件,因是个重5KG的铁配件,没有合适包装,并且物品很重很结实,所以没有包装直接贴单寄出,到后客户反馈有变形,损坏责任是派件员工的()
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第10题

《客规》中,发现旅客携带能够损坏车辆的物品,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费。
《客规》中,发现旅客携带能够损坏车辆的物品,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费。

A、的50%补收

B、的30%补收

C、加倍补收

D、补收

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第11题

一票快件在中转途中,发件人来电要求将此件到达网点之后先暂放在一段时间,等发件人通知再给收件人安排派送,先建议客户联系网点,不同意可帮客户受理()
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