题目
A、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得理解
B、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得好感
C、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得信任
D、服务礼仪能让服务人员在和客户交往中赢得主动
第1题
A.真诚服务.客户满意
B.客户至上
C.满足客户的需求
D.为客户着想
第2题
A.来者不拒
B.适可而止
C.表情严肃
D.同情理解
第3题
A、接待客户
B、人际关系
C、仪表言谈、举止
D、公共关系
第4题
第5题
第6题
A、工作惯例礼仪
B、生活惯例礼仪
C、纪念性礼仪
D、交往性礼仪
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
A.行为准则
B.道德规范
C.规章制度
D.行政命令
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