更多“日常服务礼仪中()是对服务人员的基本要求.”相关的问题
第1题
服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
点击查看答案
第2题
航空服务礼仪的基本要求中的科学服务：指航空服务人员在服务过程中掌握科学有效的现代服务技巧、有方法有方式。（）
点击查看答案
第3题
“服从客户的需求，让客户感受优越”是对服务人员角色的基本要求。对服务人员的这一角色要求在具体的服务实践中又具体表现为服务行为上的客户取向、服务态度上的客户满意以及服务关系上的客户至上，即服务礼仪的基本要求。（)
点击查看答案
第4题
下面内容属于航空服务礼仪——热情服务的基本要求的是（）。
A.航空服务人员出于对自己从事的职业肯定认识
B.拿出十二分的热情来欢迎旅客
C.对旅客的心理有深切的理解，富有同情心
D.对老、弱、病旅客富有同情心
E.发自内心地、满腔热情地向旅客提供良好服务
点击查看答案
第5题
通用服务是所有√外服务人员需要遵守的服务规范，是√外服务时应遵守的基本要求，具体包括（）
A.服务原则
B.服务礼仪
C.有效沟通
D.情绪管理
E.规范礼仪
F.情绪控制
点击查看答案
第6题
通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：服务原则、服务礼仪、有效沟通和情绪管理。其中，以下不属于服务原则的是（)
A.方便客户原则
B.按时服务原则
C.服务一致原则
D.首问负责原则
点击查看答案
第7题
“干净整洁”是对服务人员仪容礼仪的基本要求，具体要做到（)
A.勤洗澡勤换衣
B.勤剪指甲勤理发
C.勤洗脸勤洗手
D.勤刷牙勤漱口
点击查看答案
第8题
服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？
点击查看答案
第9题
服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求？
点击查看答案
第10题
服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
