题目
A.声音
B.声调
C.语速
D.心态
E.应变能力
第1题
A.产品类型
B.发行机构
C.风险等级
D.收益类型
E.产品匹配度
第2题
A.问候
B.致歉
C.解决方案
D.品牌宣导
第3题
第4题
第5题
A.知识点
B.功能点
C.利益点
D.痛点
第6题
A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性
B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可
C.每位客服单独编辑自己的标准话术
第7题
第8题
第9题
同一个主管,用同样的话和语气对不同的人说话,产生的激励效果是不同的。此种说法:()
第10题
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