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[主观题]

卖家小冯打包发货时,不小心把买家购买的烤盘发错了型号,导致买家退货。请问退货过程中出现下列

哪些情况,交易平台介入判定退款后,小冯的申诉诉求会被支持?

A小冯当面验货,因物流原因导致烤盘存在轻微磕碰变形情况,故拒签并提供有效验货凭证

B小冯当面验货,因物流原因导致烤盘断裂成两半,故拒签并提供有效验货凭证

C因快递原因导致包裹在物流途中丢件,物流流转记录中显示未送达小冯处

D小冯当面验货,发现商品标签已撕,货物已存在使用痕迹,故拒签并提供有效验货凭证

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更多“卖家小冯打包发货时,不小心把买家购买的烤盘发错了型号,导致买家退货。请问退货过程中出现下列”相关的问题

第1题

卖家小关收到买家一天之内前后拍下的10笔订单,则以下哪些场景中,小关可以合并包裹发货?()

A.旺旺联系买家协商一致

B.宝贝页面描述“同一账号多次拍下将合并订单发货”

C.小关店铺内设置满10件包邮

D.卖家旺旺中快捷回复设置“同一账号多次拍下将合并订单发货”

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第2题

卖家小曹店铺出售的一单洗发水订单,还没点击发货前就被买家申请了退款。小曹点击发货后,货物送至买家地址,但因无人签收导致包裹原单返件。小曹拒绝了买家再次提交的退款申请,理由是“订单商品不包邮,需买家扣除10元发货运费”。交易平台介入判定全额退款买家。小曹对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的()。

A.如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图,则交易应支持扣除运费退款买家,申诉成立

B.如小曹提供发货前已旺旺咨询买家、是在征得同意后才将货物寄出的相关聊天记录截图。因买家申请退款在先,小曹仍属强行发货,则交易应支持全额退款买家,申诉不成立

C.如小曹发货前未与买家协商一致,属强行发货,则交易应支持买家全额退款,申诉不成立

D.如小曹的发货物流揽件信息早于买家申请退款时间,只是忘记点击了发货,则交易应支持扣除运费退款卖家,申诉成立

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第3题

卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请,理由为不喜欢/不想要,退货申请时间为物流显示签收

卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请,理由为不喜欢/不想要,退货申请时间为物流显示签收的当天。因买家信用记录良好,享有闪电退货特权交易直接达成退货协议并提供了小尤的默认地址给买家后,因买家超时未填写退货单号导致退款关闭。如买家再次申请退货,则下列哪些场景下,小尤拒绝退货的行为不会被支持?

A如买家再次提交退款时,退货已在物流途中,且揽件时间在首次达成退货协议的7天内

B如买家再次提交退款时,距离买家签收货物已超过7天,且货物尚未寄出

C如买家再次申请退款时,仍在买家签收货物的7天内

D如买家再次申请退款时已超出7天无理由退货受理期限,但买家申请退货前旺旺联系小尤店铺客服,客服建议买家申请7天无理由退货

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第4题

买家下单后发现产品断货,担心受到成交不卖处罚,卖家应该如何做()。

A.在卖家找到货源后告知买家,并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单

B.与买家协商发其他款式颜色,得到买家同意并完成发货

C.发现断货第一时间跟买家解释说明,协商延长备货期,并在后台完成延长备货期操作

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第5题

什么情况算是成交不卖?

A.买家付款成功,在卖家发货前因卖家原因申请取消订单导致订单关闭交易失败的行为

B.买家付款成功,因买家下错单导致此次交易失败的行为

C.买家付款成功,因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货,导致此次交易失败的行为

D.买家下了单但是没有付款,导致此次交易失败的行为

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第6题

卖双方约定不清产生的退货退款,运费应由谁承担?()

A.买家承担来回运费

B.卖家承担来回运费

C.买家承担发货运费,卖家承担退回运费

D.买家承担退回运费,卖家承担发货运费

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第7题

买家在卖家小淘店铺拍下了一对耳钉,收到货后觉得不合适,申请了7天无理由退货并要求卖家全额退
款。小淘以“发货运费需买家承担”为由拒绝了退款。交易平台介入后,请问下列哪些说法是错误的?

A如订单商品包邮,则交易支持买家全额退货退款

B如订单商品不包邮,则交易支持买家全额退货退款

C如订单商品包邮,则交易支持买家扣除运费后退货退款

D如订单商品不包邮,则交易支持买家扣除运费后退货退款

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第8题

买家于8月1号下单拍下商品,商家在8月3号10:00点击发货上传单号,8月3号16:00买家申请退款,商家应该怎么处理?()

A.买家已经申请退款,商家核实发货物流无走件记录,订单直接退款买家,联系仓库拦截货物发出

B.虽然发货物流无走件记录,但是包裹已经打包,先拒绝买家退款申请,待确认未发出后再退款

C.商家核实发货物流无走件,但是商品已经打包好,未联系仓库拦截,告知买家货物发出,申请退货退款

D.由于货物一旦点击发货就是发出了,买家无理由申请退款,需要买家扣除发货运费

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第9题

卖家小欧拒绝了一笔买家以“7天无理由退换货”为原因申请的退货。交易平台介入,判定退货退款后,下
列哪些情形将有可能支持到小欧的申诉诉求?

A小欧在退款中已提供物流流转记录页面截图,证实买家签收商品已10天了

B小欧在退款中已提供聊天记录截图,证实买家承认商品已影响完好

C包邮商品,小欧因买家未扣除发货运费拒绝退款

D小欧在退款中已提供聊天记录截图,截图中显示“买家承认已将卖家店铺自己封装的纸箱丢掉了”

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第10题

属于成交不卖处罚审核范围的有以下哪些?()

A.买家不想要这个货物了(卖家引导)

B.买家不想要这个货物了(买家真实意愿表示)

C.达成一致退款

D.超过备货期,仍然未发货

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第11题

跨境电商卖家王先生登录速卖通账户后,发现“买家已提起纠纷,等待您确认”模块中有一个待发货订单的买家提起了纠纷申请退款,买家申请退款时选择以下什么原因,订单退款后不会导致成交不卖?

A.seller raised price of this order

B.seller raised price of this order

C.products out of stock

D.seller did not respond to my question

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