题目
A如订单商品包邮,则交易支持买家全额退货退款
B如订单商品不包邮,则交易支持买家全额退货退款
C如订单商品包邮,则交易支持买家扣除运费后退货退款
D如订单商品不包邮,则交易支持买家扣除运费后退货退款
第1题
卖家小淘收到一笔关于店铺内套装护肤品的退货申请,理由是不喜欢/不想要。交易达成退货协议且商品寄回后,下列关于小淘拒绝退款且平台介入处理的场景,说法正确的是哪一项?
A小淘验货发现赠品未寄回,故拒签退货,交易支持打款卖家
B小淘验货发现赠品未寄回,签收后主张要求买家支付赠品费用,交易扣除赠品费用后退款买家
C小淘验货发现赠品已使用,故拒绝退货,因主商品没问题且赠品价值无法估算,交易支持全额退款买家
D小淘验货发现赠品已使用,拒签后以商品影响完好拒绝退款,交易支持打款卖家
第2题
A因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费卖家承担
B因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费买卖双方各自承担
C交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持打款卖家
D交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持退款买家
第4题
A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益
B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益
C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)
D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
第6题
A如小淘平台要求提供进货发票和授权证明的举证期内提供了商品的进货发票和品牌授权证明
B如小淘在平台要求提供进货发票和授权证明的举证期内提供了自己店铺的营业执照,执照中显示箱包在营业范围内,交易支持打款卖家
C如小淘在退款中提供了该商品在1688平台上的进货订单页面截图
D如小淘在退款中提供购买前买家名字商品为高仿仍进行购买的相关聊天记录截图
第7题
A.大量拍下不付款
B.收货信息错误
C.不当获取运费险
D.不当获取淘客佣金
第8题
卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请,理由为不喜欢/不想要,退货申请时间为物流显示签收的当天。因买家信用记录良好,享有闪电退货特权交易直接达成退货协议并提供了小尤的默认地址给买家后,因买家超时未填写退货单号导致退款关闭。如买家再次申请退货,则下列哪些场景下,小尤拒绝退货的行为不会被支持?
A如买家再次提交退款时,退货已在物流途中,且揽件时间在首次达成退货协议的7天内
B如买家再次提交退款时,距离买家签收货物已超过7天,且货物尚未寄出
C如买家再次申请退款时,仍在买家签收货物的7天内
D如买家再次申请退款时已超出7天无理由退货受理期限,但买家申请退货前旺旺联系小尤店铺客服,客服建议买家申请7天无理由退货
第9题
A48小时
B72小时
C15天
D10天
第10题
A.大量拍下不付款
B.收货信息错误
C.不当获取运费险
D.不当获取淘客佣金
第11题
款后卖家包邮将商品发出,后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货,此时小白要求买家承担发货运费12元,买家拒绝后要求淘宝介入,下列说法中,关于发货运费承担方说法正确的是卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动,买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元),合并付款后卖家包邮将商品发出.后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货,此时小白要求买家承担发货运费12元。则关于发货运费,应该由谁承担?()
A.卖家承担
B.买家承担
C.约定不清,卖家承担发货运费,买家承担退回运费
D.约定不清,卖家承担退回运费,买家承担发货运费
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