题目
第1题
A.让客户耐心等待,不用处理
B.让客户优先联系配送员并告知配送员联系方式,再反馈到对应快递公司
C.反馈售后联系配送员核实情况
D.可能是快递员偷吃了,让客户报警
第3题
A.让客户自行联系快递公司修改
B.让客户咨询京东客服
C.帮客户反馈快递群尝试修改手机号并告知客户可以等有配送员联系方式后联系配送员尝试更改
D.让客户申请退款
第4题
A.可以进入订单详情页尝试修改
B.不支持修改或无法选择想要的配送时间,建议后续分配配送员后与其协商下
C.建议客户找人代收
D.直接告知客户不支持修改
第7题
A.涉及无接触配送时,骑士将食品放置在客户指定临时存放场 所,并告知客户及时取餐
B.配送时应采取必要的防尘、防雨等措施,防止配送时对食品的污损
C.在配送过程中应保持外卖封签的完整性,配送箱(包)不宜直接落地
D.按顾客需求,具备即时通讯条件时,宜拍摄包含商品并能明确食品位置信息的照片发送给客户,便于客户到指定位置拿取食品
第11题
A、是
B、否
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