题目
A.礼貌用语,节假日使用祝福语
B.正常配送,订单配送准时,准确
C.贴心服务,随手关门,不打扰顾客
D.关注客户需求,满足客户合理需求
第3题
A.让客户耐心等待,不用处理
B.让客户优先联系配送员并告知配送员联系方式,再反馈到对应快递公司
C.反馈售后联系配送员核实情况
D.可能是快递员偷吃了,让客户报警
第5题
新《外卖配送服务规范》要求商户应在消费者下单后()内确认订单,外卖配送员应在外卖配送服务信息技术平台派单后()内接单。
第8题
A.商户应在10分钟内确认订单
B.外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门
C.配送员不应进入消费者家中
D.配送员应年满18周岁
E.配送员禁止收取小费行为等
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