更多“对已报备范围(五)、(六)的重要服务事项按照客户诉求派发意见工单。()”相关的问题
第1题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:当客户诉求与报备范围(一)到(四)的重要服务事项对应时,客户诉求超出重要服务事项报备范围的,按相应业务分类标准派单。()
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对报备范围(五)至(六)的重要服务事项不派发投诉工单,按照客户诉求派发()工单。
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:当客户诉求与报备范围(一)到(四)的重要服务事项对应时,符合报备范围的,做好客户服务解释工作并以咨询工单办结,不再派发新工单。()
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第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对报备范围(五)至(六)的的重要服务事项不派发投诉工单,按照客户诉求派发()工单。
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第5题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户,生效之日起()后自动恢复。
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第6题
《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定:县级气象台转载国家级气象网站且符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电、供电营业厅或第三方服务网点服务中断,对供电服务有较大影响的事项,可以发起重要服务事项报备。()
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第7题
《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定:县级气象台转载国家级气象网站且符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电、供电营业厅或第三方服务网点服务中断,对供电服务有较大影响的事项,可以发起重要服务事项报备。()
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第8题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:实施投诉“红线”管理并结合客户意愿、重要服务事项报备、特殊客户等要求开展投诉管理。()
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第9题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:实施投诉“红线”管理并结合客户意愿、重要服务事项报备、特殊客户等要求开展投诉管理。()
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第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心负责重要服务事项报备质量监督、检查和评价。()
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第11题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:重要服务事项报备内容中应简述问题处理过程,如起因、事件发展过程、联系客户处理结果等。()
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