题目
第1题
A.若入驻手机号在使用,拼多多商家管理后台-账户登录-忘记密码,输入入驻身份证号及入驻手机,接受验证码后即可重置密码
B.若原入驻号码注销无法登陆,拼多多商家管理后台-账户登录-忘记密码,点击验证码旁“更换手机”,输入店铺编号、店铺名称、修改原因等信息,提交申请后通过平台审核重置密码
C.若记得原入驻手机号码,不记得店铺信息,可通过拼多多商家服务微信公众号,点击联系客服-忘记店铺名或编号找回
D.入驻手机号在使用,拼多多商家版app-登陆界面-忘记密码,输入入驻身份证号及入驻手机,接受验证码后即可重置密码
第2题
A.客来电手机号可通过丰声查询手机号确认是本人可注销,注销后客户可以重新绑定新号码
B.客来电手机号通过丰声查询手机号非本人,可引导客提供购物订单后确认后,操作清除
C.客服在丰享运营平台--运营管理系统--用户管理--用户注册操作清除
D.以相信客户为原则客服直接操作清除
第4题
A.手机号码(用户来电手机号)
B.解绑原因(比如管理员账号注销、后台无管理员等)
C.IMEI、管理员号码
D.宝贝信息里的:手表昵称、生日、至少一位通讯录成员的手机号码
第6题
A.反馈总部人员,从互金后台修改客户手机号,修改完成后即可用新号码直接登陆
B.无需任何操作,直接187****5678重新注册即可
C.登录拓道云借款管理,直接修改借款人基本信息里面的手机号,即可用新号码直接登陆
D.录拓道云借款管理,直接修改银行卡信息里面的预留手机号,即可用新号码直接登陆
第7题
A.记录来电号码、用户名、申请解绑号码、申请解绑原因,工单流转【求助组长组】,同时发送短信模板1回复用户
B.客服第一时间工单流转【求助组长组】,值班主管24h内按照核对用户信息要求核对用户信息,全部正确则操作解绑,解绑完成建议用户使用PC端账户名密码的方式登录,绑定新的手机号码
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