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[判断题]

当顾客没有购买商品,可以直接让他自行离开店铺()

答案
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第1题

未设置发热门诊的医疗机构如有发热病人来院,可以直接告诉他不接诊,让其自行离开()
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第2题

当顾客购买商品出现质量问题时,顾客可以自行进行售后处理()
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第3题

当顾客在同一个货架停留时间较长时,我们如何做更合适 ()

A.让顾客自由挑选

B.站在顾客1-2M处,关注顾客

C.主要上前询问顾客需要购买什么商品

D.直接走到货架前,取下销售最好的商品进行详细介绍

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第4题

遇到商品无条码或未称重时()。

A.直接告知顾客商品无法结账

B.应及时向顾客致歉

C.让顾客可以下次再购买

D.迅速委托其他工作人员为顾客办理

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第5题

“美的”电扇无保修?武汉的夏天非常炎热,购买空调、电风扇成了当地人们的消费热点。由于这个原因,太平洋量贩店的电器销量十分好,前来购买的顾客络绎不绝。八月一日,这一天非常炎热,武汉已经持续一周的高温,一位解放军同志在“建军节”这一天到商场为部队选购电风扇。来XX之前他收到一份新一期的XX快讯,感觉XX的商品很便宜,所以战友们一致决定让他到XX来购买。当他走到电器区时,被电风扇优惠的价格所吸引,马上走过去选购。经过对商品质量、价格、外观等各方面的比较,觉得“美的”风扇价格便宜,搬运方便,外型也美观,就决定购买“美的”风扇。随后,他找到理货员询问有关的售后服务,如:是否三包、保修地点在哪、商品的保修期有多长。可是,理货员却回答:“这种电风扇价格很便宜,基本上是以进价销售,所以没有保修期。”这位解放军同志听后非常诧异:“无论什么电器商品,都应该有相应的保修期,除非是一些不合格的产品。”由于该顾客没有得到满意的答案,担心以后发生质量问题无法解决,于是放弃购买决定,并对该员工的工作态度表示不满。事实上,该商品的保修期为十二个月,产品说明书上标得十分清楚。思考:(1)这位理货员的举动给超市带来什么影响?(2)假如你是这位理货员的主管,你将会如何处理此事?
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第6题

在商品标题中加入商品编号作用错误的有()

A.可以让您方便管理库存

B.方便顾客购买,如果顾客对某个商品感兴趣,则可以直接把编号发给卖家进行咨询

C.卖家为买家推荐商品也相对方便很多

D.以上说法均不正确

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第7题

顾客咨询商品价格是否有优惠,商城首页有活动,客服应如何主动推荐,回复顾客()

A.亲,商城首页有活动哦,您可以自行查看下

B.亲,商品已是最低价了,暂时没有其他的活动

C.复制活动内容,告知顾客:亲,商城首页目前是这些活动,您可以查看下领取优惠券后进行下单购买哦

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第8题

当扫描完顾客的支付码后收银机正在读取进度条没有出小票此时后方还有很多顾客在排队这种情况可以让顾客先把商品拿走以免耽误顾客时间()
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第9题

顾客只愿意购买两种商品:一种是让他产生愉快情绪的感觉;另一种是为他解决实际问题,该说法()。
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第10题

两位外国顾客买了一些商品,结帐时,其中一位以需换取特定号码的人民币或换钱为由,在收银员打开钱箱后,收银员拿出一叠现金让顾客自行挑选,顾客在收银员的注视下,迅速将人民币翻找一番,然后将钱还给收银员,离开收银台。等收银员醒悟过来核对现金时,发现已经少掉数千元。如何制止这种情况发生?
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第11题

李某到市中心的日光商场欲购买商品,在二楼化妆品专柜前,李某让营业员赵某、钱某、孙某拿出几种化
妆品进行挑选。因对商品不太满意,李某未购买即离开此柜台,到其他柜台购买。营业员赵某、钱某在收化妆品时,认为少了一盒,怀疑李某拿走了,就在商场内找到李某,当众指责他偷了化妆品。李某否认,并要求见其经理。赵某就将李某带到经理办公室。经理说:“你有没有拿化妆品?”李某说:“没有。”经理要求进行搜身,李某表示不同意。

这时,有很多人围在经理办公室门口围观。经理说:“我们商场有规定,如果我们怀疑有人偷东西的话,就要对他进行搜查。这个规定我们已经贴在商场门口了。”李某仍然拒绝对其进行搜身。经理表示,如果不让搜身,就不放李某走。李某没办法,只好把随身所带的小包和外衣让商场搜查。商场的人没有搜出什么东西来,只好让李某离开。

李某走出经理办公室的时候,很多人对其指指点点,李某也无法忍受众人异样的眼光,并且对刚才脱下外衣让人搜查的情景感到屈辱。于是,李某向市人民法院提起诉讼,要求追究日光商场的责任。

请问:(1)日光商场侵犯了李某什么权利?为什么?

(2)日光商场应承担什么责任?

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