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[单选题]

客户账单中出现活动返还费用，请问该笔费用可通过系统中哪个模块查询到参加什么活动优惠返还的话费（）

A.历史账单――其他支出

B.客服L3-用户话费场景

C.客服L3-月结发票销账模块

D.交费记录查询

E.不会请选此项

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更多“客户账单中出现活动返还费用，请问该笔费用可通过系统中哪个模块查询到参加什么活动优惠返还的话费（）”相关的问题

第1题

账单各项费用科目平衡关系内容中，上期预存未返还余额-本期返还预存话费=本期预存未返还余额。（）

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第2题

我是TD客户，终端出现了故障，请问如何解决？修理费用贵不贵？

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第3题

账单各项费用科目平衡关系内容中，上期预存返还余额-本期未返还预存话费=本期预存未返还余额。（）

此题为判断题(对，错)。

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第4题

账单各项费用科目平衡关系内容中，上期赠送话费余额—本期返还赠送话费=本期赠送话费余额。（）

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第5题

处理账单费用类投诉，如果是客户原因且客户提出要求找领导减免费用等要求时，一定要明确、肯定地告之该费用的产生是客户个人导致，任何人没有权力将此费用减免掉，避免给客户一个很高的期望值，认为强烈的投诉能带来好处，造成客户投诉更加强烈（）

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第6题

在（)账单中，一个账单的费用可按客户需求分多张发票进行打印，发票项目和金额在规定通信费用项目内可选。

A、详细

B、客户级

C、个人

D、全部

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第7题

通用账单支付平台的功能包括（)。

A.适合于商户向个人客户收缴各种费用在线目录销售等收款的业务

B.账户余额预警通知

C.商户可通过该平台向个人客户发送收款账单

D.客户查找账单后，按照账单金额进行在线付款

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第8题

小B账单申诉工单，哪些费用可判断合理时可驳回账单（）

A.基础费用、小费

B.搬运费、其他费用

C.高速费、超时等候费

D.搬运费、停车费

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第9题

优惠账单允许将用户费用优惠到零，并可出现优惠负账单（）

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第10题

账单各项费用科目平衡关系内容中，扣除本期费用后的期末余额-本期赠送话费余额-本期预存未返还余额=本期可用现金余额。（）

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第11题

如果客户总是不明白账单的内容细项和费用细项，可以发给可以一个账单模板，让客户自己看（）

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