维修技师维修过程中发现增项需求，VOLVOWORK端拍照、确认备件和价格，填写【增项建议】发送至客户（）

A.增项开发

B.完工质检

C.维修保护

D.试车准备

A.填写追加项目单（增项单）

B.追加项目单应交给车间主管审核签字确认

C.通知服务顾问，由服务顾问与顾客进行沟通

D.如果项目简单，维修技师可直接与顾客沟通，可节省时间

B、若客户在预检现场，预检技师知会客户及服务顾问并说明问题，建议下一步诊断/维修方案，由服务顾问与客户进行进一步沟通

C、若客户不在预检现场，预检技师通知服务顾问具体问题及建议下一步诊断/维修方案，由服务顾问与客户进行进一步沟通，必要时服务顾问陪同客户到车辆前确认

D、按照客户原始需求施工，不做额外操作

A.服务顾问要更改工时价格，配件价格和总价格

B.服务顾问要更改预计交车时间

C.服务顾问要征得客户同意签字

D.配件库人员要和技师确认配件供应情况

E.服务顾问要和维修技师再次确认完工时间

A.客户描述的保养项目

B.客户描述的故障现象

C.建议的保养项目

D.维修增项

A.不应强求顾客答应

B.那就不需要任何记录

C.要和顾客解释清楚

A.需要增减或调整维修项目时

B.与实际情况不符而需要超范围作业时

C.涉及更换重要基础件或贵重总成时

D.发现车辆轮胎的气压不一致时

A.确认问题的准确性

B.零件有库存

C.清晰报价（包括零件和工时）

D.明确增项时间

E.增项的必要性或好处