驾驶车辆时，有客户订货信息需要回复，可以边开车边回复（）

A.1级表示紧急，车辆无法驾驶，需要拖车

B.2级表示高级，客户需要谨慎驾驶，并尽快到店检查

C.3级表示中级，车辆可以继续驾驶，经销商需及时邀约客户进店

D.4级表示低级，车辆可以继续驾驶，经销商需要主动联系客户

A.允许

B.可以

C.严禁

D.不允许

A.为保证服务质量，提高满意度，边开车边接电话

B.靠边停车，待车辆停稳后再接电话

C.不予理睬，到达目的后再回复，并做出解释

D.临时停车时要打开双闪灯

A.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去

B.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户，对客户真诚，客户是可以感觉到的

C.需要第一时间回复，但并不是马上回复，可根据国家时差不同，分时间来处理。最好是24小时内回复客户

D.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息

A.营销

B.专卖

C.物流

D.财务

A.订货量

B.订货体积与重量

C.车辆的成本构成

D.客户点的卸货情况

A.回复客户赠送的有(实际店铺没有)

B.回复客户没有赠送，您如果有需要，可以在下单的时候自行购买

C.回复客户不知道

D.根据店铺实际情况回复

A.客户购买信息快递单号

B.物流路由信息

C.客户的诉求

D.快递的回复信息

A.客户问题要及时响应回复

B.客户情绪不好的时候需要安抚客户情绪

C.回复方案前后一致，承诺客户的要做到

D.客户骂人后，我也可以骂客户