从市场营销角度来说，客户对任何产品的认知和认可都要经过三个阶段，其中不包括：（)A 知晓B 兴趣C

从市场营销的角度来讲，客户满意或不满意心理形成的根源在于客户感知产品/服务质量，即产品/服务质量决定客户满意，客户满意则部分地决定客户忠诚。()

A.核心含义

B.形式含义

C.内在含义

D.延伸含义

A.无差异市场营销

B.差异性市场营销

C.集中市场营销

D.专门市场营销

对于以市场营销观念作为自己策略导向的公司来说，（）是中心。

A．产品

B．竞争

C．利润

D．客户

A.潜力客户

B.常规客户

C.经济型客户

D.临时客户

A.客户角度

B.货源角度

C.商品角度

D.规格角度

A.经济型客户

B.常规客户

C.潜力客户

D.临时客户

A.转换

B.合成

C.重建

D.再现

客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括()。

A. 产品的品质和功效

B.客户对产品的态度和情感

c. 客户对产品的期望

D. 产品的效用