递送名片时，用拇指压住名片边缘，正面朝上，文字正对对方，双手递上，高度以自己胸部为宜，并做自我介绍，同时可讲“请多关照（）

A.站立身体微欠

B.面带微笑

C.双手拿着名片两角

D.名片正面朝上，逆向递送给对方

B．递送给对方，应谦逊有礼（面带微笑，稍欠身，注视对方，并将名片正面朝向对方，用双手的拇指和食指，分别持握名片的上端两角送给对方 ）

C．有难读字词，应加以说明

D．递送名片时，应先卑后尊

A.双手拇指，食指执名片上角

B.将名片反面正向朝向自己

C.双手拇指，食指执名片下角

D.将名片正面朝向对方

A.尊者居先原则

B.递交名片时须站立

C.递交名片时须面带微笑

D.递交名片时上身需呈15度鞠躬状

E.用双手的拇指和食指分别握住名片上端的两角递送

A.10

B.15

C.30

D.45

A．递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。

B．在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

C．互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。

D．递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。

E．如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

A．检查清楚，确定是自己的名片

B．先打招呼后派名片

C．用双手拿住名片的上角递送

D．注意将名片正面对着对方

E．递交名片时，顺便说些客气词语：“请多多指教”等

F．面带微笑，不用注视对方