用户反馈假货商品，商品正在发货中，此时客服核实订单有假货标签，协助用户提交"已发货未收到或仅退款"申请仅退款并截图告知用户，补偿5-10元优惠券（）

A.告知平台对假货的态度并建议申请售后

B.告知平台对假货的态度并开启假货投诉入口

C.告知平台对假货的态度并创建客诉假货工单

A.信心十足告知客户我们的商品都是保证正品

B.要求客户自行联系厂家处理

C.耐心倾听用户反馈，使用同理心

D.灵活给予2+方案

A.缺货

B.虚假发货

C.商品描述不符

D.假货

B、消费者在店铺购买商品拼团成功，商家通过物流发货给消费者，消费者如果不想要/不喜欢，不可以选择拒签，拒签需要扣除实付金额15%的费用(最低70元/单，最高225/单)

C、如果鉴别中心鉴别为假货，或者存在明显的瑕疵(非做工问题)，则会办理退款给用户，同时会按照补偿标准给消费者补偿无门槛优惠券

D、商品若无法鉴定，系统也会发起退款，但系统不会补偿优惠券。

A.1h

B.2h

C.12h

D.24h

以下场景中，哪些会被判定为卖家责任？

A买家反馈商品发错货要求卖家承担运费退货，并提供商品实物照片。卖家拒绝承担运费

B必须加入7天退货服务的商品，卖家拒绝履行退货服务

C出售禁售品、假货

D买家反馈商品功能性故障，卖家未提供商品正规进货来源凭证，且拒绝售后服务

A.收到商家服务单回复，告知用户关单即可

B.用户收到补发的商品

C.补发商品首条物流信息更新

D.跟进到补发商品售后期结束

A.缺货

B.虚假发货，虚假轨迹

C.欺诈发货

D.延迟发货

E.诱导非官方交易

F.商品描述不符

G.假货

H.滥发信息，发布违规信息

I.盗图侵权行为