CCS中显示客户是免抵押客户，坐席建议客户去微信端申请绿本复印件（）

A.坐席负面评价客户已购保险，主动建议或暗示客户退保

B.客户对已购产品有疑问或异议，坐席直接引导或暗示客户退保后购买其他产品

C.不当对比并暗示客户退保

D.坐席错误解读客户之前购买的产品，导致客户误解而提出退保

A.自己的控制台截图给客户指导客户操作

B.登录客户账号操作

C.建议客户可以找懂的人来操作

D.电话指导客户操作

A.咨询客户通过什么渠道缴清电费，并在工单内记录

B.为客户传递工单申请复电

C.建议客户等待销账后再申请复电

D.请客户提供缴费凭证

A.来话受理

B.投诉建议

C.限时整改

D.越级反映倾向

A.为客户设计外汇结构

B.建议客户利用关联企业委托贷款规所得税

C.建议投资国债(免利息税)

D.为客户设计用汇计划

A.客户为高风险客户，CCS等级为一级

B.防电信诈骗黑名单客户

C.多人使用同一手机号

D.客户为高风险客户，CCS等级为二级