具体来讲，消费者的购后行为可以包括以下()类型。

A.购后评价

B.购后行动

C.购后心理

D.购后服务

A.收集信息。

B.评价方案。

C.购买决策。

D.购后行为。

A.收集信息

B.评估方案

C.购买决策

D.购后行为

A.购买决策--引起需要--信息收集--方案评价---购后行为

B.信息收集--引起需要--方案评价---购买决策--购后行为

C.方案评价---信息收集--引起需要--购买决策--购后行为

D.引起需要--信息收集--方案评价---购买决策--购后行为

A.确认需要

B.收集信息

C.购后行为

D.做出购买决策

E.拟定备选方案

A.确认需要

B.收集信息

C.购后行为

D.做出购买决策

E.拟定备选方案

（1）集团客户的购买行为可以分为直接重购、（）和（）三种类型。

（2）人们对刺激物产生的知觉，它的选择性表现在：选择性注意、（）和（）方面。

（3）影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（）和（）等。

（4）服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（）、促销策略、（） 策略、有形展示和 （）策略。

（5）消费者心理和行为的研究方法有观察法、访谈法、（）和（）。

A.了解消费者购买目标→观察消费者意图→强化商品的综合印象→诱发兴趣与联想→促进采取购买行为→了解购后体验

B.观察消费者意图→了解消费者购买目标→诱发兴趣与联想→强化商品的综合印象→促进采取购买行为→了解购后体验

C.诱发兴趣与联想→观察消费者意图→强化商品的综合印象→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验

D.强化商品的综合印象→观察消费者意图→诱发兴趣与联想→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验