题目
第5题
A.耐心陪孩子练习,适当提醒、协助纠正
B.写错了就严厉批评
C.每天必须练习阅读10小时
D.直接放弃孩子的学习
第6题
A.像《疯狂动物城》里面树懒那样的语速,这样可以让顾客觉得你比较萌,会缓和心情
B.略微加快的语速,让顾客觉得你在急客户所急
C.适当减慢的语速,使顾客着急的心情平静下来
D.保持正常的语速,以彰显专业性
第7题
A.询问员工家里的事情,作为大堂经理,看能不能帮助员工解决的事情,安抚员工先处理家里的事情
B.上班中途不打招呼,按早退处理,并在大会上进行批评,培训此案例,抽查员工对休假和临时请假的制度的知晓度
C.在平时的工作中多培养员工的责任心,让员工养成好的习惯,出现类似的情况应该上报大堂经理和店经理
D.工作和生活中多关注员工的动态,真心去关心员工,让员工在遇到任何问题时能想到找我解决
第9题
B.客户大幅度减少
C.这个时候业主比较着急卖,特别是已经订房的客户,但是需求依然存在的情况下,业主降价的幅度也是有限的
D.客户的心态不着急,持币待购的客户会看更多的房子,这个时候换房的业主最好是先卖后买,可以买的更便宜点,这个时候换房也是成本最低的
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