在播放闭店音乐时，如有顾客进店可以告诉顾客“我们要关门了（）

A.搬运商品时，如商品体积过重，可以在地而上拖拉、用单手托或以脚踢商品

B.货物到站后，可以随意堆放

C.在卸货时，如有顾客进店消费，可以不予理睬

D.使用梯子时要摆正放稳，人字梯应完全打开再使用，禁止双脚同时站在梯子最高层

A.店内使用防盗设备，如安装摄像监控头、球面镜。

B.注意观察，如注意带包顾客购买行为;团队进店时，应随时留意。

C.委婉提醒，如有顾客确有私自夹带的现象时，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)。

D.发现扒窃者，要严格处理，可以把顾客拘禁，并移交公安机关。

A.首先看一下屏幕下方是否录入会员信息

B.如果卡过期，屏幕中间提示卡作废，告诉顾客带上办卡身份证到大胖四楼会员中心办理

C.如果卡丢失，告诉顾客到大胖四楼会员中心办理

D.保留当日小票，三天内(周二闭店不算在内)到超市任意收银台补积分

A.先将奥美拉唑拿给顾客

B.询问顾客胃病是不是又复发了，并告诉顾客奥美拉唑只能抑酸，不能解决复发的问题

C.再建议顾客加上康复新液，主动修复黏膜，治疗胃病反复发作

D.最后告诉顾客，医院消化科主任就是这样开的

A.顾客长时间凝视商品

B.顾客无所事事

C.顾客坐下时

D.顾客站店门口时

A.顾客长时间凝视商品

B.顾客与茶艺人员目光相对时

C.顾客似在找寻商品时

D.顾客站店门口时

A.服务员有提示语∶请带好随身物品!关键点：微笑，热情，有礼貌

B.服务员检查座位上是否有顾客遗忘的物品，如有及时归还顾客。如顾客已离开交至上级处理。关键点：及时查看

C.服务员送客有指引手势，告诉顾客出门方向。关键点：五指并拢，手势正确

D.以上都正确

A.陈列：橱窗、音乐、颜色、搭配、道具摆放、顾客进店选购的动线、顾客进店停留的动线

B.形象：服装、妆容、礼仪、服务、语气

C.空间：门头logo、货架、道具、灯

D.执行公司下达的各项任务

E.清洁：卖场、试衣间、仓库

A.询问顾客的订餐人数,时间,电话,姓名,单位等信息

B.建议顾客来店内,实际看一下桌子并提前点菜

C.如果顾客人太多门店无法安排,可以跟顾客说:“不好意思,你们人太多了,我们店没办法安排,对不起!”

D.无法安排时,推荐顾客到其他店询问,或我们可帮助顾客询问