置业顾问主动询问客户的购房需求（购买目的，业态、户型、面积、其他等），推荐房屋类型客户不太满意度，也不会扣分（）

A.购房目的（投资/自住）

B.户型

C.面积大小

D.工作地点

A.置业顾问陪同客户参观样板间，主动邀请客户回销售案场详谈

B.置业顾问未能陪同参观样板间，样板间服务人员主动帮助客户找到置业顾问，客户回销售案场后找置业顾问详谈

C.置业顾问对交付标准熟练掌握，对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行详细说明

D.置业顾问未陪同，无人讲解

A.指定的销售

B.预约的渠道

C.预约的置业顾问

D.接待人员

结算前服务顾问应主动询问客户的()。

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

A.希望能够获得销售顾问的主动询问

B.希望销售顾问询问与了解自己的用车需求及意向车型

C.希望销售顾问结合自己的需求与情况，提供专业的建议

D.希望能够得到适合自己的车型推荐

A.客户未询问项目不利因素之前可避免带客户参观项目不利因素公示信息

B.置业顾问可根据客户实际情况调整/隐瞒部分项目不利因素信息

C.带客户参观样板房时，置业顾问无需刻意提醒实际交付差异

D.置业顾问对交付标准熟练掌握，对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行说明