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第1题
乘车上出租汽车时,驾驶员应主动协助乘客提拿行李,乘客应主动关闭行李舱。()
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第2题
乘客下车,驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品,巡视车厢、行李厢,经()确认无误后关闭车门、行李厢。
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第3题
乘客上下车时,巡游车驾驶员应主动开启车门,帮助乘客提拿行李,搀扶老、弱、病、残者上下车。()
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第4题
乘客携带行李时,出租汽车驾驶员应主动协助其将行李放入行李箱内,行李厢应由驾驶员开启和锁闭。()
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第5题
乘客携带行李时,驾驶员应当()。
A.主动协助乘客放置行李
B.让站点管理人员放置行李
C.额外收取行李运送费
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第6题
网约车驾驶员遇老年乘客时,不能做()。
A.话温和、使用敬语
B.搀扶乘客上下车,适当收取服务费
C.平稳驾驶,避免紧急制动
D.主动下车,帮助乘客提拿行李
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第7题
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该()。
A.征得同意后主动协助乘客上车
B.不予搭载
C.提示乘客尽快上车
D.保持高速行驶,弥补上下车时耽误的时间
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第8题
驾驶员在乘客携带较重、大件行李乘车时,应()。
A、无须下车,让乘客自行摆放
B、告诉乘客将行李放置于后备箱
C、提醒乘客在摆放时别把车弄脏
D、主动下车,征得乘客同意后帮助放置行李
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第9题
乘客随车携带大件行李,出租汽车驾驶员可以另收费用。()
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第10题
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。()
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第11题
载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。()
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