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第1题
网约车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。()
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第2题
以下()是网约车/出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。
A.尽量用普通话,语气和蔼
B.使用规范准确的服务用语
C.对乘客的提问要主动回答,内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议
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第3题
出租汽车驾驶员出售乘客信息,获得利益难易确定,乘客向出租汽车行政主管部门提起诉讼。()
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第4题
出租汽车驾驶员出售乘客信息,获得利益难易确定,乘客向工商部门提起诉讼。()
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第5题
出租汽车驾驶员出售乘客信息,获得利益难易确定,乘客向人民法院提起诉讼。()
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第6题
出租汽车驾驶员出售乘客信息,获得利益难易确定,乘客向当地公安机关提起诉讼。()
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第7题
出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。()
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第8题
出租汽车载客到达目的地时,驾驶员应按乘客要求,随时随地停车下客。()
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第9题
驾驶员确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。()
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第10题
根据出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准,不积极配合处理乘客投诉或纠纷的扣5分。()
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第11题
出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下,另载他人,无须乘客的同意。()
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