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第1题
成功应对危机,企业一定要做好组织上的准备,企业通过()来组建危机管理机构
A.拟定危机管理计划
B.对员工进行危机管理培训和演习
C.建立新闻发言人制度
D.对公司财务状况进行审计
E.对高管进行审核
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第2题
建立预警应急机制包括()
A.组建危机管理小组
B.制定危机管理计划
C.危机管理计划的演练
D.落实危机管理计划
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第3题
对危机管理计划理解正确的是()①在确定危机时,要求列出可能面临的危机,进行危机分类,并评估每一个危机发生的可能性和冲击度。 ②危机管理计划以长远目标为主导。 ③拟定危机行动计划有两类,一是权变计划,二是部分计划
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第4题
()是危机公关的第一步
A.建立危机预警机制
B.拟定危机管理计划
C.建立新闻发言人制度
D.分析危机信息
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第5题
危机管理的主要内容包括___。
A.危机管理架构
B.危机管理计划
C.专有的危机架构
D.信息报告渠道和预警、危机沟通
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第6题
()是危机公关的第一步。
A.分析危机信息
B.建立危机预警机制
C.组建危机管理机构
D.进行危机检测
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第7题
制定好危机管理计划是危机事前管理的重要内容,那危机的事前准备应包括那些内容()①建立危机处理小组②寻找危机备选方案 ③提出危机行动计划 ④制定危机沟通计划 ⑤ 建立与利益相关团体的关系
A.①②④⑤
B. ①②③④
C. ①②③⑤
D. ①②③④⑤
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第8题
突发事件的预防,应()。
A.制定政府突发事件管理计划
B.建立危机管理小组
C.危机管理计划的内容
D.危机公关
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第9题
危机管理评价的内容包括三方面,即危机管理的基础工作、日常危机管理和()
A.危机效率管理
B.人力资源管理
C.投入产出管理
D.危机事件管理
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第10题
危机管理的对象是可能发生的危机和危机,针对可能发生的危机进行的管理是()
A.日常危机管理
B.危机事件管理
C.特殊危机管理
D.危机过度管理
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第11题
客户服务危机管理的第一步是()
A.进行危机处理
B.组织危机管理机构
C.建立危机预警机制
D.分析危机信息
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