关于“留客导航栏”，下列说法正确的是：（)

A.根据公司实际业务及服务内容撰写，撰写过程中可以夸大描述，以便得到客户青睐

B.业务介绍时，越详细越好，主要突出与客户需求相匹配的服务以及业务

C.业务介绍时，突出本公司服务与其他同类企业相比的优势，引起客户注意

D.撰写本公司业务过程中，分别从公司概况、主营业务及服务、核心业务、以及与目标客户需求相匹配的业务介绍等模块进行描述

A.有条件的企业可以按产品线或地理区域建立客户服务中心

B.客户服务包括产品维修、销售退回、维护升级等

C.对有销售意向的客户进行资信评估

D.结合竞争对手客户服务水平，建立和完善客户服务制度

A.客户价值是指客户最看重产品的什么品质，即关键购买要素

B.客户一般最看重产品的外观和价格

C.在某地区，客户价值都是一致的

D.企业不能围绕客户来转，应该引领客户

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

A.公司主要基础业务介绍

B.公司能够为客户提供的增值服务

C.本公司的主要合作单位介绍

D.本公司的业务量、业绩以及主要成就简介

A.关键客户是企业利润的主要来源

B.潜力客户重视长期业务关系

C.对货运客户不必实施差别化服务

D.对关键客户和潜力客户，价格杠杆作用是次要的

下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（）。

A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务

B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务

C.介绍基金产品属于售中服务

D.定期提供产品净值信息属于售后服务

A.完成交易

B.让客户完成购买

C.把产品或服务卖给客户

D.在一定时间内与陌生人建立信任关系

A、真心诚意的表示感谢

B、吸取教训

C、让公司领导放心

D、再次为客户带来的不便表示歉意;感谢客户对于公司的信任和惠顾;向客户表决心，让客户知道我们会努力改进工作

A.介绍产品的特征

B.分析产品的优点

C.介绍产品给客户带来的利益

D.提出证据来说服务客户，促成交易

A.是控制成本和获取利润的关键

B.是产品形象的一部分

C.影响着客户的需求

D.对于产品营销和竞争有重大意义