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小张在自动回复中写了全国包邮，但是消费者在拍下产品后，小张说消费者的地址太远，要求加10元邮

费，因为自动回复不算承诺。()

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更多“小张在自动回复中写了全国包邮，但是消费者在拍下产品后，小张说消费者的地址太远，要求加10元邮”相关的问题

第1题

在“选择自动回复问题”后，可将客户日常咨询沟通中关注的哪些问题提前设置好（)。

A.商品价格

B.促销折扣

C.包邮

D.物流时限

E.售后等

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第2题

当买家询问“包邮不？”时,作为客服你的回复是（)

A. 亲,包邮的

B. 亲,我们店里基本都包邮的,您放心吧

C. 亲,全场包邮,3-5天就到您手里啦,当然还得看您在哪里。

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第3题

foxmailforwin支持新版企业邮设置自动回复，并且自动回复与网页端相互同步。（)

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第4题

当买家询问“包邮不 ”时,作为客服你的回复是（）

A.包

B.亲，我们店里基本都包邮的，您放心吧

C.你说呢

D.亲，全场包邮，3-5天就到您手里啦，当然还得看您在哪里。

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第5题

产品页面写的是全国包邮，客户是香港的，说我们不是全国包邮么，所以不补运费，要我们给客户包邮发到香港。（)

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第6题

七天无理由退换货的邮费问题，以下说法正确的有哪些？（）

A.商家包邮商品，退换邮费应当由商家承担

B.商家包邮商品，退换退换邮费应当由消费者承担

C.商家非包邮商品，消费者承担所有邮费

D.有包邮门槛的商品，部分退货致使无法满足包邮条件的，则消费者承担所有邮费

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第7题

包邮和全国包邮是一个意思，妥妥的没问题。（)

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第8题

小A在一家户外品牌店静默购买了非包邮的户外运动服饰鞋袜，其中邮费20元。后户外运动因天气原因取消，小A为此拒签了包裹。有关上述情景下产生的来回邮费问题，以下哪项说法是正确的？（)客户自身的原因，包邮的产品，消费者只需付退回的运费，非包邮的产品，消费者要退回来回运费

A.商家承担来回邮费

B.消费者承担来回邮费

C.消费者承担寄出邮费，商家承担退回邮费

D.商家承担寄出邮费，消费者承担退回邮费

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