以下属于沟通技巧的核心部分的是（ ）。

A、赞美技巧

B、澄清技巧

C、提问技巧

D、倾听技巧

A.为听做好准备

B.倾听主要的观点

C.以批判的态度听

D.善于做笔记

医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，属于哪种沟通技巧

A、非言语沟通技巧

B、言语沟通技巧

C、言语沟通和非言语沟通技巧

D、目光沟通

E、以上都不是

A.语言专业，保护隐私

B.尊重理解，平等信任

C.认真倾听，微笑服务

D.热情自信，态度真诚

A.记住客人的名字

B.学会倾听

C.“看人下菜碟”

D.培养良好的态度

A.明确有效亲子沟通的基本态度

B.了解孩子不良行为的目的

C.积极的倾听与同感的表达

D.探索各种解决问题之道

本章我们学习了言语沟通的基本技巧，下面不是言语沟通的基本技巧的是

A讲究策略

B察言观色

C友善合作

D知人论世

A、观察

B、倾听

C、提问

D、共情

E、非言语交流

A、倾听技巧

B、赞美技巧

C、提问技巧

D、澄清技巧

应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括()。

A．开放性问题

B．表现热情

C．注意倾听

D．观察有效的信息来源

A.注意非言语行为

B.留下良好的第一印象

C.注意倾听，认真作答

D.回避不必要的问题