邮轮港服务人员基本要求有哪些？（)

A.主动

B.周到

C.耐心

D.热情

A.负责为旅游者导游、讲解

B.耐心解答游客问询

C.安排落实旅游活动

D.反映游客的意见和要求

E.维护安全、处理问题

A.主动

B.热情

C.耐心

D.以上都是

A.维护安全

B.处理问题

C.宣传、调研

D.耐心解答游客的问询

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

A.维护安全

B.处理问题

C.宣传、调研

D.耐心解答游客的问询

A.提供适销对路的品种

B.出版物品种齐全、补充及时

C.主动、热情、耐心、周到的服务艺术

D.遵守职业，全心全意为消费者服务

E.服务设施完备

“窗口”服务人员应为用户提供（)的服务，耐心、准确地解答用户的提问。入户服务人员还应遵守（)，格守（)，执行（)，爱护（)，保持地理环境卫生。

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

A.接待主动

B.待客热情

C.服务耐心

D.安排周详