两家酒店大堂吧的营业时间全部都是10：00-24（）

A.10:00-21:00

B.10:30-21:30

C.10:00-21:30

D.10:30-22:00

A.10:00-22:00

B.10:00-21:00

C.09:00-22:00

D.09:00-21:00

A.自助餐厅

B.咖啡厅

C.员工餐厅

D.大堂吧

A.冷热饮料

B.啤酒

C.鸡尾酒

D.小食品

E.白兰地酒

A.餐厅酒吧

B.鸡尾酒廊

C.大堂吧

D.咖啡厅

A.餐厅酒吧

B.鸡尾酒廊

C.咖啡厅

D.大堂吧

A．会议室信息

B．中餐厅信息

C．大堂吧信息

D．早餐和健身中心信息

夫妇经常 到酒店的大堂吧休憩并点上一杯喝的。一天,Den 夫人在大堂吧点了一杯鸡尾酒,而酒店没有制作 这款鸡尾酒的其中一款配料,于是 Den 夫人便另外点了一杯咖啡。第二天,他们又像往常一样去了 大堂吧,当时的酒店员工 Tina 微笑着对 Den 夫人说:“您好,昨天您点的那款鸡尾酒,我们后来 专门去找了配料,现在找到了,需要给您来一杯吗 ”Den 夫人非常的惊讶,WOW!很高兴的立即表 示来一杯。之后,Tina 也陪着 Den 夫妇聊聊天,发现他们对所在城市的旅游信息完全不清楚,这 时,到了 Tina 下班的时间,Tina 主动提出:“我现在休息了,如果你们不介意,我可以带着你们 到城市中心看一看。” 又一次的 WOW!客人非常高兴的接受了 Tina 的陪同! 一是当 Den 夫人在大堂吧点了一杯鸡尾酒但酒店没有时,学生去思考该如何应对。 二是发现 Den 夫妇对所在城市的旅游信息完全不清楚时,学生去思考该如何反应。 课堂形式:全班同学按照分组形式来对这两处思考点进行讨论,并将讨论结果以 Role Playing（）的形式表演出来