凯莉是CAM公司的高级经理,她乐于接受富有挑战性的工作并愿意自己负责,并想当然的认为她的下属也期望如此.这种情形在心理学上称为()。

第1题

参与型的领导是设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥他们的最佳水平。（)

第2题

玛丽去年刚从某州立大学毕业并获得会计学位。在学习经过不少组织的面试后，她接受了一家公司（全

玛丽去年刚从某州立大学毕业并获得会计学位。在学习经过不少组织的面试后，她接受了一家公司(全国最大的会计公司之一)的一个职位，并被派往波士顿的办事处工作。玛丽对自己所得到的一切颇为满意：在名声显赫的大公司工作;拥有一份挑战性的工作任务;工作中提供了难得的机会获得重要经验，并拿到了会计专业毕业生所能得到的最高工资水平——去年的月薪是4550美元。不过，玛丽是班里最优秀的学生，她富有进取精神，表达能力也不错，所以获得相应的薪水也是受之无愧的事情。

玛丽加入公司已经12个月了，工作像她希望的那样具有挑战性和令人满意。雇主对她的工作表现也极其满意;事实上，近来她刚刚得到200美元的加薪。但是，她的动机水平却在最近几周里大幅下降。为什么呢？她的雇主新近聘用了另一位州立大学的毕业生，此人比玛丽少一年的工作经验，但工资却是4800美元，比玛丽现在的工资还多50美元!除了愤怒之外，用其他任何词语都难以描述她现在的心情，她甚至说要另找一份工作。

问题：1.请分析玛丽的动机水平在最近几周为什么会大幅下降？ 2.你认为公司应该怎样做才能避免出现类似情况？

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第3题

网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理沟通的方式中，具体的方法是（）。

A.电话

B.小组讨论

C.一对一

D.讲话/简短指示

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第4题

网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理的沟通方式属于（）。

A.书面语言沟通

B.口头语言沟通

C.身体语言沟通

D.副语言沟通

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第5题

网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理沟通时采取的具体方法的优点是（）。

A.讨论团队问题和征求不同意见

B.可发现单独的问题

C.命令性强

D.传播面广

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第6题

你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。她一直没精打采的，只有在你不断推动之下才勉强完成任务。然而，最近你感到情况发生了变化。她的工作表现改善了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，你应当如何做？（)

A、继续指导和严密监督她的工作

B、继续监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理的建议

C、采纳她的建议，并支持她的想法

D、让她对自己的工作承担起责任

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第7题

网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理沟通时采取的具体方法的缺点是（）。

A.如果人们在忙于其他事务，会使人分心

B.不利于信息的共享

C.不适于讨论涉及个人的问题

D.不能获得充分的反馈

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第8题

翟同庆是仙容化妆品公司的销售部经理。去年该公司招聘了一批刚毕业的大学生,其中有一位学化学的小唐,被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作,并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来,小唐尽管工作十分努力,但所分管地区的销售业绩就是上不去,她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况,有人给翟经理出了以下几个主意,你认为其中哪个主意最好

A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩,让大家都知道谁干得好,谁干得差

B.郑重告诉小唐,下季度若仍达不到分配给她的销售指标,公司就要请她另谋高就

C.让翟经理带小唐去走访几家新客户,给她示范销售老手的做法

D.顺其自然,啥事也不用做,反正通过实践摸索与经验积累,她会成熟起来的

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第9题

某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？()

A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差

B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就

C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法

D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的近年来

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第10题

小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是()。

A.分析自己何时工作效率最高

B.严格执行计划

C.延长工作时间

D.养成并坚持良好的工作习惯

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第11题

门店优秀高级服务员刘阿姨最近一段时间工作状态不太好总是心事重重影响了顾客满意度问其原因

感觉自己没有晋升的可能年龄大了老了也只能做个高级服务员再努力也做不了经理看不到什么希望了此时作为大堂经理你该如何做()

A.鼓励阿姨可以走小客户路线,并告知阿姨公司的平台是公平公正的,只要自己足够的能力都可以晋升

B.和阿姨沟通她的优缺点,并设立目标,帮助其成长

C.给阿姨梳理标杆,讲述一些门店或者公司其他的年龄偏大员工的成功的案例

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凯莉是CAM公司的高级经理，她乐于接受富有挑战性的工作并愿意自己负责，并想当然的认为她的下属也期望如此.这种情形在心理学上称为（)。