售前商品车零部件质量担保索赔时，不管备件价格都需要上传FD单，由一汽-大众区域服务技术经理审批，然后申报索赔单（）

A．由于经销商本身操作不当造成的损伤，应及时返厂并由生产厂承担责任和进行必要的修复

B．质量担保指根据技术要求进行修复或更换，更换下的零部件归一汽-大众汽车有限公司所有

C．关于常规保养，一汽-大众或用户已支付其费用，经销商有责任为用户车辆做好每一项保养工作

D．经销商必须使用一汽-大众销售有限公司备件部提供的指定型号机油，否则不给予首保费用

A.受影响的关联零部件产品工程师&售后备件工程师

B.制造&工艺工程师

C.采购STA&供应商

D.质量工程师

A.售前的咨询服务

B.努力建设品牌形象

C.售后的送货，维修服务

D.提供信贷或各种担保

A.填写待核车辆

B.填写待核工位

C.改成商务索赔

D.改成商品车索赔

A、整个企业的总方针

B、售前售后服务中对产品质量的担保

C、产品质量标准及各项指标的汇总

D、企业的质量宗旨、方向和对质量的承诺

A.入厂检验批次合格率

B.上线合格率

C.零部件售后万元索赔率

D.质量改进达标率