给新的线索客户打电话，若对方不接电话，该线索暂不标记，后续再跟进三次还是无法联系的可将线索标记为无效（）

A.手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉

B.接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则

C.对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息

D.在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话

A.30秒

B.1分钟

C.五分钟

D.十分钟

A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

B.给上司的留言正面朝上放在他的办公桌上

C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

D.秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话、作记录

A．老板不能得罪，赶紧转

B．有客户在，老板不方便接电话，直接转吧

C．打电话或者发消息问私人或公司的问题，不确认身份不转钱

A.为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话

B.打完电话，接电话者先挂

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话

D.用餐时间按、睡眠时间、节假日不宜打电话

E.公务电话一般上班打，私人电话业余时间打

A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

A.寄送催收函件

B.核实客户信息

C.跳票

D.长期不接电话

E.白金案件

A.一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话

B.代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码

C.打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定

D.接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

打电话时，以下表述正确的是()

A挂电话时，地位高者先挂电话

B接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨

C拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话

D通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

A. 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话

B. 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨

C. 挂电话时，地位高者先挂电话

D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

A.注意三声之内接电话

B.正确介绍自我

C.在电话结束时，应由对方先挂电话

D.注意两声之内接电话