题目
第1题
A.有风险,赔付30%
B.没有风险,不会赔付
C.有风险,赔付5%
D.有风险,赔付10%
第3题
A.让客户提供评价截图后,联系售后给客户小额打款
B.让客户提供评价截图后,留下支付宝账号返现
C.让客户提供评价截图后,加下微信,给他转钱
D.让客户提供评价截图后,让客户后台申请下已收到货退差价
第8题
A.前面不是小妹啊,小妹不太清楚哦
B.这个客服现在不上班,您可以在他上班的时候进线咨询哦~
C.耽误您的时间,真的很抱歉,查看您的订单差价已申请成功,价保申请后的到账时间是1-3个工作日,您再耐心等待一下哦
D.耽误您的时间,实在抱歉,差价会尽快为您到账,您注意查收一下呢
第9题
A.客户订单含运费总付金额是99元,此订单发票金额为99元
B.客户下单时没有要求开发票,收到货后联系开发票,可收取税点或者运费
C.客户订单商品实付总金额是99元,此订单发票金额为99元
第10题
A.客户要求指定发中通快递,客服答应了,订单实际发的是圆通
B.客户早上下单后要求立即发货,客服答应了,实际发货时间在下午
C.客户下单咨询问商品多送一个礼品,客服回答礼品是页面所描述的,实际客户没有收到多的礼品
D.客户要求开发票,收货时没有收到发票
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