题目
第5题
A.话术安抚,若不接受则可延长1个月免上月消费满2000元门槛,核实客户有最红指定交易后,可直接为客户补偿刷卡金
B.话术安抚,若不接受在权限范围内,直接为客户申请刷卡金补偿
C.话术安抚,若不接受投诉升级处理
D.以上方式都可以
第6题
A.24小时
B.48小时
C.12小时
第10题
A.合作商户共同承担
B.我行承担
C.我行及合作商户共同承担
D.第三方机构承担
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