题目
第1题
A.拒绝所有已经发货室贝的退款申请
B.拒绝退款时应选择拒绝原因以及拒绝说明,还可以添加凭证
C.所有全额退款的申请一律拒绝
D.所有的拒绝退款,都应电话联系买家,告知原因
第6题
A.商品未发货:买家申请退款-商家同意退款
B.商品未发货:买家申请退款-商家拒绝退款
C.买家已收到货:买家申请退款-商家拒绝退款(备注:请申请退货退款)
D.买家已收到货:买家申请退款-商家同意退款
E.货物在途中:买家申请退款-商家同意退款
F.货物在途中:买家申请退款-商家拒绝退款(备注:请拒收后申请退款)
第10题
A.因为无法选择“七天无理由退货”,因此联系友好协商双方认可的处理方式;
B.售中状态下,可以选择旺旺或者在退款页面上传留言拒绝说明;
C.售后状态下,可以拒绝退款;
D.由于考虑体验,在不影响商品二次销售的情况下,建议不要拒绝退货;
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