题目
第1题
A.是的，可以查询
B.不可以查询，需要客户提供收货电话
C.不可以查询，需客户用购买账号咨询
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.姓名
B.电话
C.地址
D.配送时间（以修改订单页为准）
第7题
第8题
A.换颜色
B.更换同品牌的其他手机
C.更换其他品牌的手机
D.地址(跨区域修改地址)
E.换手机大小
F.手机号
第9题
A.目前售后不在线，需要晚点上线
B.客户修改地址，但地址未送给客户
C.客服咨询量不大，工作时间空余
D.咨询高峰，需要晚点对订单进行处理
第10题
A.账号信息
B.证件号码
C.电话
D.地址
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