题目
第5题
A.咨询客户通过什么渠道缴清电费,并在工单内记录
B.为客户传递工单申请复电
C.建议客户等待销账后再申请复电
D.请客户提供缴费凭证
第6题
A.缴费习惯和所属产品
B.客户信用等级和所属产品
C.客户信用等级和缴费习惯
D.高额缴费和所属产品
第7题
固定电话用户需要过户,到电信营业网办理相关手续时,必须带()
A.新客户有效证件和当月缴费收据
B.新客户有效证件和上月缴费收据
C.新老客户有效证件和当月缴费收据
D.新老客户有效证件和上月缴费收据
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