有破损事实但在客户实际签收之前、退回至寄件网点之前（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）或问题件登记弃件之前申报的破损不予处理（）

A.自客户实际收到快件起5个日历日内

B.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内

C.外包装破损，内件为空的快件，以登记问题件之日起5个日历日内

D.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）

A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内

B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）

C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内

D.外包装破损，内件为空的快件，以该问题件登记之日起5个日历日内

A.5

B.10

C.30

D.60

A.客户实际签收之前申报

B.因无详细收件地址、电话、联系人等

C.寄件网点未规范使用运单

D.危险品、限寄品

A.5

B.6

C.7

D.3

A.派送环节：派件过程中，发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担

B.签收环节：客户签收环节发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担

C.包装不规范，外包装破损，快件遗失，不关联是否系统上报，责任直接由寄件网点承担

A.运单重复使用产生的延误不受理

B.交叉带导致的转运中心首次错分延误不受理

C.有延误事实但在客户实际签收之前申报的延误不予处理

D.因派件网点的失误将快件送错产生的延误

A.客户签收

B.发件网点要求弃件

C.退回派件网点

D.退回发件网点

A.退回——始发网点

B.退回——派件网点

C.签收未收到——派件网点

D.签收未收到——始发网点

A.签收/拒收或退回7天内

B.签收/拒收或退回5天内

C.签收/拒收或退回10天内

D.签收/拒收或退回15天内