登机口地服人员应当核对登机旅客人数，托运行李与登机旅客应核对一致，包括过站和转机旅客，以确保不运载未登机旅客行李（）

A.地服人员登机前向乘务长报告，向安全员出示工作证件，说明上机原因，经同意后方可上机，离机前向乘务长报告

B.地服放飞人员和复核人员要加强信息沟通并做好交接，放飞人员确认复核人员全部离机后向乘务长报告，乘务长在放飞单上签字，即可关闭客舱门

C.乘务长进行离机广播时，如果机上仍有地服人员末下机旦附近无乘务人员，地服人员应第一时间按呼唤铃（两次以上）

D.CGS应精简优化上机核对人数的流程，减少上机次数，查找旅客工作尽量在地面完成，确认未过安检的旅客无需上机查找

A.站姿规范，不倚靠任何物品，向旅客礼貌致意

B.按要求核对登机牌或其它旅行证件

C.应识别需要特服的旅客(轮椅旅客、无人陪伴儿童、带婴儿的旅客等)，提供优先登机服务

D.向旅客礼貌道别

A.承运人、地面服务代理人、机场管理机构

B.承运人、航空公司、机场管理机构

C.承运人、地面服务代理人、售票处

D.航空公司、地面服务代理人

A.登机口工作人员不用掌握航班人数的变化信息

B.登机口工作人员应准确清点登机牌副联数，确保其与离港系统及机上旅客人数相符

C.登机口工作人员应积极广播寻找未登机旅客

D.登机口工作人员应根据登机口关闭时间的要求，执行减客程序

A.登机过程中未落实三复核，航班副联自始至终未数清

B.登机过程中未落实六个一，带婴儿旅客漏扫

C.未到减客时间提前减客，屏显未关闭、台历牌未翻页

D.上机查找确认旅客在座位后未将未登机旅客与系统信息进行核对，错拉已登机旅客行李

E.减客未对旅客身份进行核对。（INF）

A.按规定发放过站牌

B.专人引导旅客在指定候机区休息

C.告知旅客航班登机时间和登机口

D.登机时，按规定收回过站牌，复核旅客人数

E.安排经停旅客优先登机

A.及时跟督导台边防工作人员复核人数

B.告知值班51，再次确认航班截载人数

C.确认本航班是否有中转，遣返旅客

D.告知登机口确认登机旅客人数

A.在登机期间有指定的服务员看车，组织引导旅客进入摆渡车，禁止在机坪上走动

B.观察旅客及其携带的行李是否全部进入车厢，确认安全后才能关车门

C.登机前应进行分仓广播登机，避免登机时交叉拥挤

D.仔细核对登机牌，防止错上、漏上，及时与远机位服务员联系

A.值班班长

B.登机口地勤服务员

C.地勤保洁人员

D.航空公司代表

A.公共航空运输企业应当制定程序.确保旅客及其手提行李在登机前经过安全检查

B.公共航空运输企业不得运输拒绝接受安全检查的旅客

C.旅客自快速通道登机的.其手提行李免检

D.旅客登机时.公共航空运输企业或其地面服务代理应当查验登机凭证，核对旅客人数