以下哪个接打电话的行为是正确的？（）

A.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

B.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

C.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

D.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

B.给上司的来电留言，应正面朝下放在他的办公桌上

C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置

A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

B.给上司的留言正面朝上放在他的办公桌上

C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

D.秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话、作记录

A．错误

B．正确

A.电话铃响一声就应接听

B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

A.办公桌上使用的小刀、剪子及时收起

B.左手端开水、热饮，右手接打电话

A.因为是在上司的办公室，公司外部的人也看不见这份文件，所以，这么放着没什么事。

B.给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处置办公桌上的机密文件。

C.将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。

D.给老同事艾玛打电话，问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。

E.机密文件这么摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其它资料将文件盖上。

A.因为是在上司的办公室，公司外部的人也看不见这份文件，所以，这么放着没什么事。

B.给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处置办公桌上的机密文件。

C.将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。

D.给老同事艾玛打电话，问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。

E.机密文件这么摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其它资料将文件盖上。

A.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执

B.进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要高敲

C.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿

D.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认直落实