下列需要打标外投标签的有（）

B．客服查看工单没有处理人，通过添加备注备注清楚，客户要求撤销工单

C．客服查看工单已经有高危标签【包括:人身伤害，高/低金额财产损失，外投1-4级，中度人身伤害】，一线客服不可以打标撤销。若用户反馈撤销，可以做备注

D．当做什么都没有发生

A.客服需要优先安抚客户2次

B.若安抚无效用户坚持索要地址，可以根据流程提供

C.若安抚无效用户坚持索要地址，客服坚决不能提供

D.此类事件需要打标外投三级升级工单

A.食用后肚子疼

B.需要你们按照食品安全法赔偿

C.收到后变质了

D.8号买的收到显示9号生产

A.C1-C5用户，假货问题外投二级及以下用户不认可，转维权处理，符合可申请售后/申请售后+平台介入场景，客服创建工单，应考核不应创建工单却创建+售后操作不规范，若涉及借树提单需同时考核庖丁使用不规范

B.用户咨询假货场景，C1-C5用户，外投二级，若用户不认可客服提供的方案，应创建工单并打标外投二级

C.用户咨询假货场景，C1-C5用户，涉及外投二级以下（包含外投二级），符合可申请售后/申请售后+平台介入场景，坐席申请售后+平台介入后遗漏备注外投情况，应考核高危场景未正确反馈

A.外投一级

B.外投二级

C.外投三级

D.外投四级

A.工单处理人已经分配到工单专家时，涉及到人伤标签，可以进行工单标签修改

B.交流过程中用户提及到底金额财产损失，忘记打标签，工单处理人已经分配到工单专家时，可以进行工单标签修改

C.用户提及到外投四级，但工单处理人已经分配到工单专家时，可以进行工单标签修改

D.处理人为阿尔法时涉及到人身伤害、高金额财损、外投四级方可点击编辑工单，进行工单标签修改

A.消费者告知将要来公司楼下拉横幅

B.消费者告知明天来公司讨公道

C.消费者告知明天会给公司负责人发邮件投诉

D.消费者告知要卸载拼多多APP

A.C5用户因黄牛单被批量退款，打标外投2级

B.威胁跳楼/自杀为4级外投

C.表明假货，要求寄送平台检测为外投3级

D.外投级别的重要性为1＜2＜3＜4

A.消费者告知明天会在知乎发帖声讨拼多多

B.消费者告知将会在贴吧发帖声讨拼多多

C.消费者告知三天后会发微博声讨拼多多

D.消费者告知后天早上会去工商局投诉