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连接全程导购标准话术：您提的这些疑问，我们的商品专家都能为您做详细解答，我帮您连接（）

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第1题

连接全程导购标准话术：您提的这些疑问，我们的全程导购/商品专家都能为您做详细解答，我帮您连接（）
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第2题

推荐下载APP标准话术：请问您有真快乐APP吗您平时不方便到店时，可以通过APP查看商品信息，还有专业导购为您线上视频讲解。门店提供免费WIFI，我可以帮您下载（）
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第3题

正确对待用户的态度，以下哪些行为是绝对禁止的（）

A.无视用户的需求

B.不耐烦用户的疑问

C.标准话术应对用户

D.主动为用户答疑

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第4题

分享一店一页链接标准话术：我分享商品链接给您，您可以随意看看（）
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第5题

接待用户标准话术：您好，欢迎光临国美电器***店，我是您的客户顾问，本周/月主推活动是***，您有哪些需要呢（）
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第6题

“您可以添加我的微信，以后有任何问题可以联系我”是贴膜服务过程中，哪一个步骤的标准话术（）

A.确认

B.清洁消毒

C.清理加速

D.关联业务推荐

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第7题

您好，我不负责此方面的工作不了解这个情况，您方便的话，留下您的联系方式、部门、职务，我把您的问题转给公司相关部门，尽快给您回复。此标准话术运用正确（）
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第8题

接单成功后，联系客人的第一句标准话术是（）

A．你在哪呢？我马上到！

B．请问您在什么位置

C．您好，e代驾，很高兴为您服务

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第9题

快到用户地址的时候发起电联，如因收件地址不让进入导致不能上楼的，必须提前告知客户，并使用标准话术：抱歉您的地址我上不去/进不去，我马上到楼下/门口，可以拿下来吗否则会直接判定为未上楼（）
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第10题

预约的标准话术是什么（）

A.您好！我是长虹快益点家电服务中心的服务工程师XX

B.请问您是XX女士或XX先生吗

C.收到了您的服务需求，公司专门派我来为您服务

D.您好！我是快益点的，来修电视

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第11题

对发生媒体曝光公司重大负面报道的情况跟进采访，公司已经知道曝光事件还未下发应急话术，标准话术为：公司针对媒体采访有专门的部门处理，我现在可以记录下您的具体需求，反馈到相关部门，公司会尽快与您联系（）
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《物业服务简报》的编制需图文并茂，如采用张贴方式公示期不少于7天（） 在工作服务期间不得在外从事任何兼职（） 各餐厅在营业期间服务人员在点菜系统入单后，因客人提出的退菜、更改食物、取消食物，以及出现食品估清等情况时，应上报当值经理沟通（） 1.2.30机动车驾驶人必须经过公安机关交通管理部门考试合格，领取驾驶证，方准在道路上驾驶机动车（） 核心：中国铁建大桥工程局集团有限公司，e信通代付协议书中的申请结算金额需填写本笔业务提供的合同金额（） 1431/1485新能源汽车发展迅速，做到了全生命周期都是环保且无污染（）
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